FAQ
Q
オンラインレッスンはどのような形態のものですか?
A
・レシピテキスト(印刷用もダウンロードできます)
・レシピ写真
・レシピ動画
・料理やレシピについてのコラムやヒント
・おすすめ食品やワイン
・暮らしとつながるインタビュー
などの内容から構成される購読式のコンテンツです。
(詳しくは、viorto!HPにも記載がございます)
http://viorto.com/onlinelesson/
・いつでもどこでも何度でもお楽しみいただけます。
Q
商品を購入した場合、いつ商品が発送されますか?
A
ご予約商品の場合以外は、ご注文から1週間以内に発送いたします。
Q
商品購入の場合の送料について教えてください。
A
商品購入の際の常温便送料は本州・四国・九州の場合1200円、北海道1600円です。また上記の場合でも離島への発送時は送料を別途ご請求させていただきます。あらかじめご了承ください。
Q
オンラインレッスンの閲覧期限について
A
当教室ではオンラインレッスンコンテンツに対しての特に閲覧期限を授けていませんが、配信に使用しているシステム(プラットフォーム)がサービスを終了した場合は閲覧状況に限りが出てくることがあります。あらかじめご了承ください。
Q
定期購読解約後、いつまでインスタグラム限定アカウント内の発信を閲覧できますか?
A
ご入会日によって変わります。詳しくはお問い合わせください。尚、日割り等の減算対応はございません、あらかじめご了承ください。
Q
離島への発送について
A
離島への発送は別途中継料金が発生します。
①オンラインショップご利用時に別途送料が必要な場合はお買い求めください。(viorto!からご案内があった際にご利用いただく送料アイテムです)
②ご注文後、中継料金が発生すると確認した場合は別途送料をご請求をさせていただきますがご了承ください。
③沖縄県へのお届けは全域離島料金となります、予めご了承下さいますようお願いします。
Q
オンラインレッスンご購読時の領収書発行について
A
オンラインレッスンご購読時の領収書につきましては、
お支払い時のクレジットカードご明細(コンビニ・銀行支払いの場合は支払い時の領収書や支払い書)及び、STORESより配信されるご購読メールを以って替えさせていただいております。
Q
オンラインレッスンの閲覧方法がわかりません
A
▶︎当レッスンご購読までの手順:
1.商品購入後、レシピ1枚目に記載されているパスワードを該当URL(こちらも記載しています)にご入力ください。
2.レシピ(pdfファイル)は、購入完了画面、購入完了後に自動で送られてくるメール(サンキューメール)からダウンロードしていただけます。
入力の方法やオンラインレッスンのサンプルは、こちらの動画でもご確認いただけます。
https://youtu.be/_nIkCOzR5Jk
*定期購読(オンラインチーム)の皆様へは、教室より皆様のご登録メールアドレスへ配信いたします。(STORESのダウンロード商品ではありません)
Q
オンラインレッスン定期購読の退会方法につきまして
A
事務局までメールにて連絡をお願いします。([email protected])
レッスンの配信のタイミングによってご解約日が異なりますので、お客様ご自身でご解約をされずに事務局へご連絡をお願いします。下記ルールに沿って事務局の方でご解約手続きをします。
*2024年以降ご参加の方*
次回レッスンの配信が不要な場合は毎月10日までにご連絡をお願いします。
*2023年以前にご参加の方*
ご退会を決められた時点で事務局までお知らせください。ご連絡をいただいた3日以内にご解約手続きをさせていただきます。
Q
注文をした後、別の商品を追加したい場合はどうしたらいいですか?
A
すでにいただきましたご注文に追加を承ることはできかねます。また、一度お受けしたご注文をキャンセルすることはできませんので、どうぞお気をつけください。